Дата:26 – 28 июня 2024
Стоимость:60 000 ₽
Длительность:3 дня, с 11:00 до 18:00
Количество слушателей:20 человек максимум
Преподаватели:Сергей ЗабалуевОльга Воронина
Людмила Панкратова
Анна Забалуева
Анна Тюрина
Для кого?- Для руководителей салонов, уже открывших или только открывающих своё дело.
Программа:Надежные кейсы развития успешных салонов красоты, подтверждённые многолетним опытом авторитетных экспертов индустрии.
- Концепция салона как путь развития на годы вперёд.
- Целевая аудитория: аватар клиента, теория поколений.
- Локация: местоположение, доступность, окружающие точки притяжения.
- Поиск помещения: на какие аспекты обращаем внимание.
- Эргономика пространства салона: планировка, размещение мебели и оборудования для удобной работы.
- Свет: правильное освещение рабочих мест.
- Создание бренда: анализ рынка, позиционирование, коммуникация с клиентами, эмоциональный отклик.
- Нейминг: суть в одном слове.
- Фирменный стиль: визуальное воплощение индивидуальности.
- Реклама. Точки контакта offline / online.
- Поиск и создание команды.
- Система мотивации персонала (парикмахер, администратор). Материальные и нематериальные аспекты поощрений и взысканий.
- Контакт с клиентом: что сказано (вербальный), как сказано (паравербальный), что при этом сделано (невербальный).
- Стратегии управления эмоциями.
- Управление клиентским опытом. Лояльность аудитории. Адвокаты бренда.
- Компетенции руководителя.
- Выбор поставщиков.
- Финансовое моделирование.
Пошаговый алгоритм движения и последовательная логика вещей от специалистов, причастных к открытию более 2000 салонов в России и за её пределами.
Формат:Теоретическая часть, диалоги, обсуждения, обмен опытом, лайфхаки, ответы на вопросы.